よくあるご質問
オンラインレッスン
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美容家本人がMY GOOD SKINクレンジングミルクを使用し、正しいクレンジング洗顔方法をレクチャーします。参加者様の質問にもお答えします。
イベント優待
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会員情報について
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」よりパスワードの再設定をお願いいたします。
ご登録のメールアドレスに不備がある場合、又はメール受信の設定によりメールをお届けできない場合がございます。
そのほか、メールソフトによっては、迷惑メールフォルダに振り分けられる事がありますので、迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願いいたします。
※当店からのメールは「shop@leclat-beauty.com」のアドレスで送信されます。メールドメイン指定受信設定をされている場合「shop@leclat-beauty.com」ドメインを指定受信に設定していただきますよう、お願いいたします。
お届け
通常、ご注文から3営業日以内に発送いたします。配送状況は、発送後にお送りする発送確認メールに記載の追跡番号からご確認ください。
配送日の指定はお受けしておりません。通常3営業日以内に発送いたします。
ご注文確定後は、お客様都合によるキャンセル・変更は原則受け付けておりません。
配送ポリシーをご確認ください。
海外への配送は承っておりません。
発送前のご注文の場合は、お問い合わせフォームより、ご連絡をお願いいたします。
荷物発送後の変更は承ることができません。ご自身で宅配業者へ転送手続きをとって
いただけますようお願いいたします。
※登録済み住所の変更はマイページより変更いただけますようお願いいたします。
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ヤマト運輸もしくは佐川急便にてお届けいたします。
お選びいただけません。
商品を発送しましたらご入力いただいたメールアドレス宛に追跡番号をお知らせいたします。
お支払い方法
クレジットカード決済(Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, Discover)をご利用いただけます。
各カード会社の手順に沿って、「本人認証サービス(3Dセキュア2.0)」のご登録をお願いいたします。
注文後のキャンセル
ご注文確定後は、お客様都合によるキャンセル・変更は原則受け付けておりません。購入内容をよくご確認の上ご注文をお願いいたします。
返品について
万一、商品に不備があった場合は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。ご返品いただいた上で、商品代金の返金または同一、同量の商品との交換を承ります。ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。
お客様の事由による返品・交換については、原則お受けできかねます。
配送事故にてパッケージ破損が生じた場合は、大変お手数ですが、担当した配送業者へ問い合わせをお願いいたします。
注文について
ご注文確定後は、お客様都合によるキャンセル・変更は原則受け付けておりません。購入内容をよくご確認の上ご注文をお願いいたします。
ラッピング
ラッピング包装のサービスはございません。
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